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    Politique de confidentialité

    Dernière mise à jour : 11/05/2026

    Sac Avenue exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Sac Avenue est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

    Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

    Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

    Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

    • Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
    • Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
    • Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
    • Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
    • Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
    • Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
    • Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

    Sources des informations personnelles

    Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

    • Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
    • Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
    • Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
    • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

    Comment nous utilisons vos informations personnelles

    En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

    • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
    • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
    • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
    • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
    • Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

    Base légale du traitement (RGPD article 6)

    Conformément à l’article 13.1.c) du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le tableau ci-dessous récapitule la base légale applicable à chaque finalité de traitement :

    Finalité Base légale RGPD Données principales concernées
    Exécution de la commande, livraison, service après-vente Exécution du contrat — art. 6.1.b RGPD Coordonnées, adresse de livraison, informations de paiement
    Facturation et conservation des pièces comptables Obligation légale — art. 6.1.c RGPD (art. L123-22 Code commerce) Données de transaction, identité, montants
    Création et gestion du compte client Exécution du contrat — art. 6.1.b RGPD Identifiants, préférences, historique de commandes
    Newsletter et communications marketing par e-mail / SMS Consentement — art. 6.1.a RGPD Adresse e-mail, numéro de téléphone, préférences
    Cookies de mesure d’audience et publicité ciblée Consentement — art. 6.1.a RGPD + art. 82 loi Informatique et Libertés (ePrivacy) Identifiants techniques, données de navigation
    Sécurité, prévention de la fraude, journaux de connexion Intérêt légitime — art. 6.1.f RGPD Adresse IP, journaux techniques, données d’authentification
    Avis client post-achat (sollicitation d’évaluation) Intérêt légitime — art. 6.1.f RGPD Adresse e-mail, référence de commande
    Réponse aux demandes du service client Exécution du contrat ou intérêt légitime — art. 6.1.b ou 6.1.f RGPD Coordonnées, contenu des échanges

    Comment nous divulguons les informations personnelles

    Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

    • Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
    • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
    • Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
    • Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
    • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

    Relation avec Shopify

    Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

    Sites web et liens de tiers

    Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

    Données des enfants

    Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

    Sécurité et conservation de vos informations

    Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

    Durées de conservation des données personnelles

    Conformément à l’article 13.2.a) du RGPD, nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes, sauf obligation légale plus longue ou consentement spécifique de votre part :

    • Données de compte client : trois (3) ans à compter de la dernière activité sur le compte (recommandation CNIL prospection commerciale).
    • Données de commande et de facturation : dix (10) ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné (article L123-22 du Code de commerce).
    • Données de prospection (newsletter, opt-in marketing) : trois (3) ans à compter du dernier contact actif ou du retrait du consentement.
    • Cookies de mesure d’audience et publicitaires : treize (13) mois maximum (recommandation CNIL).
    • Journaux de connexion et de sécurité : un (1) an (article 6 II de la LCEN et obligations de sécurité).
    • Données de support client (e-mails, tickets) : trois (3) ans à compter de la clôture du dossier.

    À l’expiration de ces durées, les données sont soit supprimées, soit archivées de manière sécurisée dans la mesure exigée par une obligation légale (notamment comptable ou fiscale), soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.

    Cookies et traceurs (ePrivacy)

    Lorsque vous accédez à notre site, nous déposons ou lisons des cookies et traceurs sur votre terminal. Conformément à la directive ePrivacy et à l’article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés), nous distinguons trois catégories :

    • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité, équilibrage de charge) : déposés sans consentement préalable, sur la base de l’intérêt légitime du responsable de traitement à fournir le Service demandé.
    • Cookies de mesure d’audience anonymisée : déposés sans consentement préalable lorsqu’ils satisfont aux conditions d’exemption posées par la CNIL ; dans le cas contraire, soumis à votre consentement préalable.
    • Cookies de mesure d’audience non exemptés, cookies publicitaires et cookies de partenaires marketing (notamment Google Analytics, Google Ads, Meta) : déposés uniquement après recueil de votre consentement libre, éclairé et univoque via notre bannière de consentement.

    Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Préférences en matière de cookies » présent dans le pied de page du site. Votre choix est conservé pendant six (6) mois maximum, à l’issue desquels la bannière est de nouveau affichée.

    La durée de conservation des cookies eux-mêmes ne peut excéder treize (13) mois (recommandation CNIL).

    Vos droits et vos choix

    En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

    • Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
    • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
    • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
    • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
    • Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

    Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus :

    • Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
    • Retrait du consentement : Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.

    Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

    Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

    Plaintes et autorité de contrôle

    Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez d’abord nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

    Conformément à l’article 13.2.d) du RGPD, si vous résidez en France, vous disposez à tout moment du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française :

    Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
    3 Place de Fontenoy – TSA 80715
    75334 PARIS CEDEX 07
    https://www.cnil.fr/fr/plaintes

    Si vous résidez dans un autre État de l’Espace économique européen, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence. Pour l’EEE, la liste des autorités de contrôle est disponible sur https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr.

    Transferts internationaux

    Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

    Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

    Modifications de la présente Politique de confidentialité

    Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

    Contact et responsable du traitement

    Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de l’article 4.7 du RGPD est :

    Théo Christian Claude CHABAL, exerçant en entreprise individuelle (micro-entreprise) sous l’enseigne Sac Avenue
    60 Rue François 1er — 75008 Paris
    SIREN : 934 087 412 — SIRET : 93408741200011
    TVA non applicable, article 293 B du CGI (vendeur en franchise en base de TVA)

    Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné, cette obligation ne s’imposant pas à l’activité de Sac Avenue au sens des articles 37 et 38 du RGPD. Toute question, demande d’exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement) ou réclamation peut être adressée au point de contact unique suivant :

    • E-mail : contact@sac-avenue.com
    • Courrier postal : Sac Avenue — 60 Rue François 1er — 75008 Paris
    • SMS uniquement : 07 56 96 21 27

    Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l’article 12.3 du RGPD, délai pouvant être prolongé de deux (2) mois en cas de demande complexe.